Política de reembolso
Política de Devoluções
Os clientes têm o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias. A AVnew assegura o reembolso total de qualquer produto devolvido, desde que o mesmo seja devolvido em condições idênticas às da data de compra.
Como Solicitar uma Devolução?
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para geral@avnew.pt, detalhando os motivos para a devolução do produto.
Condições de Devolução
- Todos os produtos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram entregues ao cliente.
- Após a receção do equipamento, a AVnew irá proceder a uma série de testes para verificar a sua condição e garantir que o produto está nas mesmas condições em que foi vendido.
O Equipamento Devolvido Deve Incluir:
- A fatura de compra original,
- O equipamento sem sinais de uso após a compra,
- A caixa original do iPhone completa (incluindo cabo e carregador),
- O iPhone formatado e sem quaisquer dados do cliente,
- A conta iCloud desativada.
O cliente deve garantir que os produtos estão devidamente embalados para a devolução. A responsabilidade pelo estado do equipamento é do cliente até à entrega na AVnew.
Prazos de Reembolso
Após recebermos o iPhone devolvido, o processo de reembolso será realizado em cerca de 5 dias úteis, com uma notificação enviada por email. O valor do reembolso será refletido na conta bancária do cliente dentro de alguns dias úteis. Note que, se a funcionalidade "Encontrar o meu iPhone" estiver ativada, o reembolso só será efetuado após a sua desativação, uma vez que esta impede o nosso acesso ao dispositivo.